Uit hoofdstuk 2: De context van procesmanagement
2.6 Snijverliezen
“(…) Hoe zit dat eigenlijk in de wereld van procesmanagement? Selecteren we deelnemers impliciet of expliciet naar de eigenschappen en vaardigheden die zij moeten hebben om aan een proces te kunnen meedoen? (…) En wat verlangen we dan van mensen die we aantreffen of uitnodigen om deel te nemen aan een optocht? Deskundigheid natuurlijk, ervaring, inzicht in de problematiek, een waardevol netwerk, gezag en overtuigingskracht jegens de achterban. Maar wat nog meer? Welke vaardigheden verwachten of eisen we van mensen die we aantreffen of uitnodigen om te komen inspreken, meedenken, brainstormen, vormgeven, plooien, verbinden en beslissen? (…)”